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亳州市晶品科技信息工程有限公司
质量保证和售后服务承诺
尊敬客户您好:
我公司很荣幸为您服务!
1、售后承诺及保修期限
①供应方应保证货物是全新、未使用过的，按照国家有关设备标准制造并完全符合合同规定的
质量、规格及性能的要求。其供应方并保证其货物在正确安装、正常运行和保修条件下，在其
使用寿命之内应具有满意的性能。
②在规定的质量保证期内，工程中所有安装器材,在保修期内 (除人为损坏和火灾、电击等不
可抗力事件所引起的设备损毁外)若发生任何质量问题，由本公司在收到用户通知后视重要性
合理安排维修时间，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。
2、咨询服务
①用户无论是现场咨询或电话咨询， 不管是否与本公司销售的产品有关，一律免费咨询、耐
心解答。
②免费为用户单位提供关于设备操作使用及维护的咨询。
③保质期满后本公司将长期提供技术咨询，如要继续负责维护，可签订有偿维护合同。
3、服务响应
①设备发生故障，2小时内做出维修响应，4小时内到场服务，12小时内修复；尽量做到随叫
随到，在维修期间，有备机提供，直到修复为止。
②产品保修期内不包括人为破坏、电源电压过高于产品的要求烧坏产品或不可抗力的事故引
起；如可以维修的我公司将收取元件成本费。
③特殊情况在2个工作日内无法修复的，保修期内由我方为用户提供设备或可正常运行的措施；
④在产品保修期限内，本公司一律采用免费上门服务。
⑤保修期满后，如机器出现机械故障，本公司接到通知后将立刻派人上门维修，但收取一定的
维修费�？突Э�视本公司售后服务态度，考虑签定维护合同，在合同有效期限内，本公司将每
月进行一次上门检修，如出现故障，将更换老化零部件,只收取零部件成本费。以确保您能正
常、安全的使用本公司的产品。
服务热线:0558-5769110
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